Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2026-07-24

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Web Dubbing mit Stornierungen, Gutschriften, Serviceausfällen, doppelten Gebühren und Rückerstattungsanfragen umgeht. Das Produkt, der Preis, die Währung, das Abrechnungsintervall und die Verlängerungsbedingungen, die an der Kasse angezeigt und vom Zahlungsabwickler aufgezeichnet werden, sind die Bedingungen für Ihren tatsächlichen Kauf. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, auf die nach geltendem Recht nicht verzichtet werden kann.

1. Abonnementkündigung

Sie können ein Abonnement über die für Ihren Kauf bereitgestellten Konto- oder Abrechnungskontrollen kündigen oder indem Sie support@webdubbing.io kontaktieren, wenn diese Kontrollen nicht verfügbar sind. Reichen Sie die Kündigung vor der nächsten Verlängerung ein, wenn Sie künftige Kosten vermeiden möchten. Über die Abrechnungsschnittstelle bzw. -bestätigung wird angezeigt, wann die Kündigung wirksam wird und ob Zugang oder ungenutztes Abonnementguthaben für den aktuellen Zeitraum verfügbar bleiben.

Durch die Stornierung wird die zukünftige Verlängerung gemäß der aufgezeichneten Stornierungszeit gestoppt. Eine bereits beglichene Gebühr wird nicht automatisch erstattet. Wir geben keine allgemeine Kündigungsfrist oder Regelung zur anteiligen Rückerstattung an, da die geltenden Checkout-Bedingungen, der Prozessor, das Produkt und die Gesetze unterschiedlich sein können.

2. Abonnements und Verlängerungsgebühren

Wenn Sie glauben, dass nach einer gültigen Stornierung eine Verlängerung in Rechnung gestellt wurde, senden Sie uns die Stornierungsbestätigung und die Transaktionsdetails. Wir werden die Anfrage mit den Konto- und Verarbeiterunterlagen vergleichen und die gemäß den geltenden Kaufbedingungen und Gesetzen erforderliche Abhilfe schaffen. Andere Rückerstattungsanträge für Abonnements werden anhand derselben Datensätze überprüft, einschließlich der Nutzung und des im Abrechnungszeitraum verbrauchten Guthabens.

3. Guthaben und einmalige Käufe

Die Bedingungen für einmalige Guthabenkäufe, einschließlich etwaiger Ablauf- oder Nutzungsbeschränkungen, werden beim Kauf oder in Ihrem Konto angezeigt. Da eine Aufgabe Rechen-, KI-Verarbeitungs- und Speicherressourcen von Drittanbietern verbrauchen kann, werden verbrauchte Credits nicht automatisch zurückerstattet. Anfragen zu ungenutzten Guthaben werden anhand der Kaufbedingungen, des Zahlungsstatus und des geltenden Rechts bewertet. Gutschriften haben keinen garantierten Bareinlösungswert, es sei denn, die Kaufbedingungen oder das Gesetz sehen ausdrücklich etwas anderes vor.

4. Fehlgeschlagene Aufgaben und Liefer- oder Speicherprobleme

Eine fehlgeschlagene, unterbrochene oder unzugängliche Aufgabe führt nicht immer zur gleichen Abhilfe. Wenn ein bestätigter Dienstfehler Credits oder eine Zahlung verbraucht hat, ohne dass das gekaufte Ergebnis geliefert wurde, kann Web Dubbing gegebenenfalls Credits wiederherstellen, die Aufgabe erneut versuchen, einen Ersatz bereitstellen oder eine Rückerstattung veranlassen. Wir überprüfen Aufgabenprotokolle, den Anbieterstatus, ob ein brauchbares Ergebnis geliefert wurde und alle späteren Speicher- oder Downloadfehler. Fehler, die durch nicht unterstützte Eingaben, Rechte- oder Richtlinienverstöße, Benutzerfehler oder Systeme außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, können vorbehaltlich des geltenden Rechts unterschiedlich behandelt werden.

5. Doppelte oder falsche Gebühren

Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine doppelte, falsche oder nicht erkannte Belastung sehen. Sobald eine doppelte oder falsche Belastung anhand unserer Bestellunterlagen und der Abrechnungsunterlagen des Zahlungsabwicklers bestätigt wird, werden wir diese korrigieren oder die entsprechende Rückerstattung veranlassen. Nutzen Sie bei einer nicht anerkannten Belastung auch die Sicherheits- und Streitbeilegungsmaßnahmen Ihres Zahlungsanbieters.

6. Rückerstattungsmethode und Abwicklung

Genehmigte Barrückerstattungen werden normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingereicht. Verfügbarkeit, Währungsumrechnung, Steuern oder Bearbeitungsgebühren, Abwicklungszeitpunkt und das Datum, an dem Gelder angezeigt werden, werden vom Zahlungsabwickler, der Zahlungsmethode, dem Finanzinstitut, dem Transaktionsstatus und dem geltenden Recht bestimmt. Web Dubbing kann keine feste Bankabwicklungszeit versprechen. Eine Bestätigung des Verarbeiters bedeutet, dass die Rückerstattung übermittelt wurde und nicht, dass jedes Finanzinstitut die Buchung abgeschlossen hat.

7. So fordern Sie eine Bewertung an

Senden Sie eine E-Mail an support@webdubbing.io von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse und geben Sie die Bestell- oder Transaktionskennung, gegebenenfalls die Aufgabenkennung, das Datum und den Betrag der Belastung sowie eine kurze Erklärung an. Senden Sie keine vollständigen Karten- oder Bankkontonummern per E-Mail. Wir können Informationen anfordern, die zur Überprüfung der Kontoinhaberschaft, zur Diagnose einer Aufgabe und zum Abgleich von Prozessordatensätzen erforderlich sind.

8. Richtlinienänderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich Produkte, Abrechnungsmethoden, Prozessoren oder rechtliche Anforderungen ändern. Welche Fassung für einen Kauf gilt, richtet sich nach den Einkaufsbedingungen und dem anwendbaren Recht. Wir werden hier Aktualisierungen veröffentlichen und das oben stehende Datum ändern.

9. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Stornierung, Abrechnung oder Rückerstattung wenden Sie sich an Web Dubbing unter support@webdubbing.io.