Política de reembolso
Última actualización: 2026-07-24
Esta Política de reembolso explica cómo Web Dubbing maneja cancelaciones, créditos, fallas de servicio, cargos duplicados y solicitudes de reembolso. El producto, el precio, la moneda, el intervalo de facturación y los términos de renovación que se muestran al finalizar la compra y que registra el procesador de pagos son los términos de su compra real. Nada en esta Política limita los derechos a los que no se puede renunciar según la ley aplicable.
1. Cancelación de suscripción
Puede cancelar una suscripción utilizando los controles de cuenta o facturación disponibles para su compra, o comunicándose con support@webdubbing.io si esos controles no están disponibles. Envíe la cancelación antes de la próxima renovación si desea evitar un cargo futuro. La interfaz de facturación o confirmación identifica cuándo la cancelación entra en vigencia y si el acceso o los créditos de suscripción no utilizados permanecen disponibles durante el período actual.
La cancelación detiene la renovación futura según el tiempo de cancelación registrado; no reembolsa automáticamente un cargo ya liquidado. No establecemos un período de notificación universal ni una regla de reembolso prorrateado porque los términos de pago, el procesador, el producto y la ley aplicables pueden diferir.
2. Suscripciones y cargos de renovación
Si cree que se cobró una renovación después de una cancelación válida, envíenos la confirmación de la cancelación y los detalles de la transacción. Compararemos la solicitud con los registros de la cuenta y del procesador y brindaremos la solución requerida por los términos de compra y la ley aplicables. Otras solicitudes de reembolso de suscripción se revisan utilizando los mismos registros, incluido el uso y los créditos consumidos durante el período facturado.
3. Crédito y compras únicas
Los términos para compras de crédito únicas, incluido cualquier vencimiento o restricción de uso, se muestran en el momento de la compra o en su cuenta. Debido a que una tarea puede consumir recursos informáticos, de procesamiento de IA y de almacenamiento de terceros, los créditos usados no son reembolsables automáticamente. Las solicitudes que involucran créditos no utilizados se evalúan según los términos de compra, el estado de pago y la ley aplicable. Los créditos no tienen valor de canje en efectivo garantizado a menos que los términos de compra o la ley establezcan expresamente lo contrario.
4. Tareas fallidas y problemas de entrega o almacenamiento
Una tarea fallida, interrumpida o inaccesible no siempre produce el mismo remedio. Si una falla confirmada del Servicio consumió créditos o un pago sin proporcionar el resultado comprado, Web Dubbing puede, según corresponda, restaurar créditos, volver a intentar la tarea, proporcionar un reemplazo o emitir un reembolso. Revisamos los registros de tareas, el estado del proveedor, si se entregó un resultado utilizable y cualquier falla posterior de almacenamiento o descarga. Las fallas causadas por entradas no respaldadas, violaciones de derechos o políticas, errores del usuario o sistemas fuera de nuestro control razonable pueden tratarse de manera diferente, sujeto a la ley aplicable.
5. Cargos duplicados o incorrectos
Contáctenos de inmediato si ve un cargo duplicado, incorrecto o no reconocido. Una vez que se confirme un cargo duplicado o incorrecto en nuestros registros de pedidos y en los registros de liquidación del procesador de pagos, lo corregiremos o enviaremos el reembolso correspondiente. Para un cargo no reconocido, utilice también los controles de seguridad y disputas que ofrece su proveedor de pagos.
6. Método de reembolso y liquidación
Los reembolsos en efectivo aprobados normalmente se envían al método de pago original. La disponibilidad, la conversión de moneda, los impuestos o tarifas del procesador, el momento de liquidación y la fecha en que aparecen los fondos se rigen por el procesador de pagos, el método de pago, la institución financiera, el estado de la transacción y la ley aplicable. Web Dubbing no puede prometer un tiempo fijo de liquidación bancaria. Una confirmación del procesador significa que se envió el reembolso, no que todas las instituciones financieras hayan completado su publicación.
7. Cómo solicitar una revisión
Envíe un correo electrónico a support@webdubbing.io desde la dirección asociada con su cuenta e incluya el identificador del pedido o transacción, el identificador de la tarea, si corresponde, la fecha y el monto del cargo, y una breve explicación. No envíe por correo electrónico números completos de tarjetas o cuentas bancarias. Es posible que solicitemos información necesaria para verificar la propiedad de la cuenta, diagnosticar una tarea y comparar los registros del procesador.
8. Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política a medida que cambien los productos, los métodos de facturación, los procesadores o los requisitos legales. La versión que se aplica a una compra está determinada por los términos de compra y la ley aplicable. Publicaremos actualizaciones aquí y revisaremos la fecha anterior.
9. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre cancelación, facturación o reembolso, comuníquese con Web Dubbing en support@webdubbing.io.