Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-07-24

Cette politique de remboursement explique comment Web Dubbing gère les annulations, les crédits, les échecs de service, les frais en double et les demandes de remboursement. Le produit, le prix, la devise, l'intervalle de facturation et les conditions de renouvellement affichés lors du paiement et enregistrés par le processeur de paiement sont les conditions de votre achat réel. Rien dans la présente Politique ne limite les droits auxquels il est impossible de renoncer en vertu de la loi applicable.

1. Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler un abonnement en utilisant le compte ou les contrôles de facturation mis à disposition pour votre achat, ou en contactant support@webdubbing.io si ces contrôles ne sont pas disponibles. Soumettez l’annulation avant le prochain renouvellement si vous souhaitez éviter des frais futurs. L'interface de facturation ou la confirmation identifie le moment où l'annulation prend effet et si l'accès ou les crédits d'abonnement inutilisés restent disponibles pendant la période en cours.

L'annulation arrête le renouvellement futur selon l'heure d'annulation enregistrée ; il ne rembourse pas automatiquement une somme déjà réglée. Nous n'indiquons pas de délai de préavis universel ni de règle de remboursement au prorata, car les conditions de paiement applicables, le processeur, le produit et la loi peuvent différer.

2. Abonnements et frais de renouvellement

Si vous pensez qu'un renouvellement a été facturé après une annulation valide, envoyez-nous la confirmation d'annulation et les détails de la transaction. Nous comparerons la demande avec les enregistrements du compte et du processeur et fournirons le recours requis par les conditions d'achat et la loi applicables. Les autres demandes de remboursement d'abonnement sont examinées à l'aide des mêmes enregistrements, y compris l'utilisation et les crédits consommés pendant la période facturée.

3. Crédits et achats uniques

Les conditions des achats à crédit uniques, y compris toute restriction d'expiration ou d'utilisation, sont indiquées lors de l'achat ou dans votre compte. Étant donné qu’une tâche peut consommer des ressources de calcul, de traitement d’IA et de stockage tierces, les crédits utilisés ne sont pas automatiquement remboursables. Les demandes impliquant des crédits inutilisés sont évaluées en fonction des conditions d'achat, du statut de paiement et de la loi applicable. Les crédits n'ont pas de valeur de remboursement en espèces garantie, sauf si les conditions d'achat ou la loi en disposent expressément autrement.

4. Tâches ayant échoué et problèmes de livraison ou de stockage

Une tâche ayant échoué, interrompue ou inaccessible ne produit pas toujours le même remède. Si une défaillance confirmée du Service a consommé des crédits ou un paiement sans fournir le résultat acheté, Web Dubbing peut, le cas échéant, restaurer les crédits, réessayer la tâche, fournir un remplacement ou émettre un remboursement. Nous examinons les journaux de tâches, le statut du fournisseur, si un résultat utilisable a été fourni et tout échec ultérieur de stockage ou de téléchargement. Les échecs causés par une saisie non prise en charge, des violations de droits ou de politiques, une erreur de l'utilisateur ou des systèmes échappant à notre contrôle raisonnable peuvent être traités différemment, sous réserve de la loi applicable.

5. Frais en double ou incorrects

Contactez-nous rapidement si vous constatez un débit en double, incorrect ou non reconnu. Une fois qu'un prélèvement en double ou incorrect est confirmé par rapport à nos enregistrements de commande et aux enregistrements de règlement du processeur de paiement, nous le corrigerons ou soumettrons le remboursement approprié. Pour un débit non reconnu, utilisez également les contrôles de sécurité et de litige proposés par votre prestataire de paiement.

6. Méthode de remboursement et règlement

Les remboursements en espèces approuvés sont normalement soumis selon la méthode de paiement d'origine. La disponibilité, la conversion des devises, les taxes ou les frais de traitement, le calendrier de règlement et la date d'apparition des fonds sont régis par le processeur de paiement, le mode de paiement, l'institution financière, le statut de la transaction et la loi applicable. Web Dubbing ne peut pas promettre un délai de règlement bancaire fixe. Une confirmation du processeur signifie que le remboursement a été soumis, et non que chaque institution financière l'a terminé de le publier.

7. Comment demander un examen

Envoyez un e-mail à support@webdubbing.io à partir de l'adresse associée à votre compte et incluez l'identifiant de commande ou de transaction, l'identifiant de tâche le cas échéant, la date et le montant du débit, ainsi qu'une brève explication. N’envoyez pas par courrier électronique les numéros complets de carte ou de compte bancaire. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier la propriété du compte, diagnostiquer une tâche et faire correspondre les enregistrements du processeur.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que les produits, les méthodes de facturation, les processeurs ou les exigences légales changent. La version qui s'applique à un achat est déterminée par les conditions d'achat et la loi applicable. Nous publierons des mises à jour ici et réviserons la date ci-dessus.

9. Contactez-nous

Pour toute question d'annulation, de facturation ou de remboursement, contactez Web Dubbing à support@webdubbing.io.