Política de reembolso
Última atualização: 2026-07-24
Esta Política de Reembolso explica como Web Dubbing lida com cancelamentos, créditos, falhas de serviço, cobranças duplicadas e solicitações de reembolso. O produto, o preço, a moeda, o intervalo de cobrança e os termos de renovação exibidos na finalização da compra e registrados pelo processador de pagamento são os termos da sua compra real. Nada nesta Política limita os direitos que não podem ser renunciados nos termos da lei aplicável.
1. Cancelamento de assinatura
Você pode cancelar uma assinatura usando a conta ou os controles de faturamento disponibilizados para sua compra, ou entrando em contato com support@webdubbing.io se esses controles não estiverem disponíveis. Envie o cancelamento antes da próxima renovação se quiser evitar cobranças futuras. A interface ou confirmação de cobrança identifica quando o cancelamento entra em vigor e se o acesso ou os créditos de assinatura não utilizados permanecem disponíveis durante o período atual.
O cancelamento impede futuras renovações de acordo com o tempo de cancelamento registrado; não reembolsa automaticamente uma cobrança já liquidada. Não estabelecemos um período de aviso universal ou regra de reembolso proporcional porque os termos de checkout aplicáveis, o processador, o produto e a legislação podem ser diferentes.
2. Assinaturas e taxas de renovação
Se você acredita que uma renovação foi cobrada após um cancelamento válido, envie-nos a confirmação do cancelamento e os detalhes da transação. Compararemos a solicitação com os registros da conta e do processador e forneceremos a solução exigida pelos termos de compra e pela lei aplicáveis. Outras solicitações de reembolso de assinatura são analisadas usando os mesmos registros, incluindo uso e créditos consumidos durante o período faturado.
3. Crédito e compras únicas
Os termos para compras únicas com crédito, incluindo qualquer expiração ou restrições de uso, são mostrados na compra ou em sua conta. Como uma tarefa pode consumir recursos de computação, processamento de IA e armazenamento de terceiros, os créditos usados não são automaticamente reembolsáveis. Solicitações envolvendo créditos não utilizados são avaliadas de acordo com os termos de compra, status de pagamento e legislação aplicável. Os créditos não têm valor garantido de resgate em dinheiro, a menos que os termos de compra ou a lei estabeleçam expressamente o contrário.
4. Tarefas com falha e problemas de entrega ou armazenamento
Uma tarefa com falha, interrompida ou inacessível nem sempre produz a mesma solução. Se uma falha confirmada do Serviço consumiu créditos ou um pagamento sem fornecer o resultado adquirido, Web Dubbing poderá, conforme apropriado, restaurar créditos, tentar novamente a tarefa, fornecer uma substituição ou emitir um reembolso. Revisamos registros de tarefas, status do provedor, se um resultado utilizável foi entregue e qualquer falha posterior de armazenamento ou download. Falhas causadas por informações não suportadas, violações de direitos ou políticas, erro do usuário ou sistemas fora do nosso controle razoável podem ser tratadas de forma diferente, sujeitas à lei aplicável.
5. Cobranças Duplicadas ou Incorretas
Entre em contato conosco imediatamente se encontrar uma cobrança duplicada, incorreta ou não reconhecida. Assim que uma cobrança duplicada ou incorreta for confirmada em nossos registros de pedidos e nos registros de liquidação do processador de pagamentos, nós a corrigiremos ou enviaremos o reembolso apropriado. Para uma cobrança não reconhecida, use também os controles de segurança e disputa oferecidos pelo seu provedor de pagamento.
6. Método de reembolso e liquidação
Os reembolsos em dinheiro aprovados são normalmente submetidos ao método de pagamento original. Disponibilidade, conversão de moeda, impostos ou taxas de processador, prazo de liquidação e data de aparecimento dos fundos são regidos pelo processador de pagamento, método de pagamento, instituição financeira, status da transação e lei aplicável. Web Dubbing não pode prometer um prazo fixo de liquidação bancária. Uma confirmação do processador significa que o reembolso foi enviado, e não que todas as instituições financeiras tenham concluído a postagem.
7. Como solicitar revisão
Envie um e-mail para support@webdubbing.io do endereço associado à sua conta e inclua o identificador do pedido ou da transação, o identificador da tarefa, se relevante, a data e o valor da cobrança e uma breve explicação. Não envie por e-mail números completos de cartões ou contas bancárias. Poderemos solicitar informações necessárias para verificar a propriedade da conta, diagnosticar uma tarefa e combinar registros do processador.
8. Mudanças na Política
Poderemos atualizar esta Política à medida que produtos, métodos de cobrança, processadores ou requisitos legais mudam. A versão que se aplica a uma compra é determinada pelos termos de compra e pela lei aplicável. Publicaremos atualizações aqui e revisaremos a data acima.
9. Entre em contato conosco
Para dúvidas sobre cancelamento, cobrança ou reembolso, entre em contato com Web Dubbing em support@webdubbing.io.